La empatía implica centrarse en el otro. Las personas que poseen esta competencia personal, saben escuchar de forma activa y les mueve el comprender al otro. La empatía es fundamental porque nos ayuda a identificar los puntos de vista de los demás y a valorarlos, así como adaptar nuestras actuaciones a los posiciones de los otros. También es un atributo del liderazgo y básica en la Resolución de Conflictos.
Con objeto de ser más empaticos/as y poder trabajar esta gran habilidad, hemos recopilado los siguientes tips de nuestro Manual de Competencias ¡Toma nota!.
- ¿CÓMO TE SIENTES CUANDO NO TE ESCUCHAN O NO TE ENTIENDEN?
Piensa en alguien que te haya hecho sentir bien mientras te escuchaba o haya demostrado que se pone en tu lugar y te entiende.
- TENER EMPATÍA SIGNIFICA COMPRENDER AL OTRO, no significa estar de acuerdo o darle la razón.
Cuando alguien te habla, debes mirarle a la cara y prestarle toda tu atención e interés por lo que dice. acomoda tu comunicación a la situación, piensa en las necesidades, motivos, valores, emociones y sentimientos que puedan explicar el comportamiento de los demás.
- CONOCE A LOS DEMÁS
Con este objetivo, interesate por todo lo que te digan, atiende al lenguaje no verbal que utilicen, preocúpate verdaderamente de la otra persona y presta especial cuidado con los consejos que das.
- NO CAIGAS EN EL ERROR DE “TRATAR A LOS DEMÁS COMO TE GUSTARÍA QUE TE TRATASEN A TI”
La clave de la empatía es tratar a los demás como les gustaría que les tratasen, tienes que ser capaz de conocer y comprender a la otra persona primero para poder tratarla adecuadamente. PRESTA ATENCIÓN A LOS MENSAJES NO VERBALES de tu interlocutor.
Para ayudarte al desarrollo de la Empatía te presentamos a continuación una serie de lecturas o incluso algunas películas que pueden ayudarte a profundizar en su conocimiento y comprensión.
- Inteligencia Emocional (Goleman, D.)
- La práctica de la Inteligencia Emocional (Goleman, D.)
- La Gran Conexión (Warren, A., 2002)
- El príncipe de las mareas
